عقد البيع عن بُعد

البائع: Kleppa Teknoloji Makina Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi — İkitelli OSB Heskoop B Blok No:16, Başakşehir / İstanbul. الهاتف: +90 212 608 08 08. البريد الإلكتروني: info@kleppa.com.tr. سيتم تحديث رقم MERSIS وبيانات مديرية الضرائب ورقم التسجيل الضريبي قبل الإطلاق. المشتري (المستهلك): الشخص الطبيعي الذي يُدلي بمعلومات الهوية والاتصال الخاصة به في نموذج الطلب عبر موقعنا الإلكتروني.

موضوع هذا العقد هو تحديد حقوق الأطراف والتزاماتهم في ما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الذي اشتراه المشتري إلكترونياً عبر موقعنا، والذي تُبيَّن خصائصه وسعر بيعه أدناه. يُقرّ المشتري ويُصرّح بأنه قد قرأ جميع المعلومات الأوّلية المتعلقة بالخصائص الأساسية للمنتج موضوع العقد، وسعر البيع، وطريقة الدفع، وشروط التسليم، وأنه على دراية بها، وأنه قدّم التأكيد اللازم في البيئة الإلكترونية.

تُدرَج في نموذج تأكيد الطلب: نوع المنتج أو الخدمة موضوع العقد، وفئته، وكميته، وعلامته التجارية / موديله، وسعر بيعه (شاملاً ضريبة القيمة المضافة)، وطريقة الدفع، والشخص المُتسلِّم، وعنوان التسليم، ومعلومات الفاتورة، ومعلومات رسوم الشحن. تُرسَل رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الطلب إلى المشتري بوصفها أداة حفظ بيانات دائمة.

يُقرّ المشتري بأنه قد قرأ على الموقع الإلكتروني المعلومات الأوّلية المتعلقة بالخصائص الأساسية للمنتج موضوع العقد، وسعر بيعه، وطريقة الدفع، وشروط التسليم، وأنه على دراية بها. يُسلَّم المنتج موضوع العقد إلى عنوان تسليم المشتري في غضون 30 يوماً كحدّ أقصى؛ ويجوز اختصار هذه المدة بمدة أقصر تُبلَّغ للمشتري. يُشترَط لتسليم المنتج موضوع العقد أن يكون المشتري قد سدّد ثمنه. إذا تعذّر سداد ثمن المنتج لأيّ سبب أو إذا أُلغِي السداد في سجلات البنك، اعتُبر البائع متحرّراً من التزام تسليم المنتج.

للمشتري الحقّ في الانسحاب من العقد دون إبداء أيّ سبب ودون دفع أيّ شرط جزائي خلال 14 (أربعة عشر) يوماً من تاريخ تسليم المنتج موضوع العقد إليه أو إلى الشخص الذي يشير إليه في عنوان التسليم. يلتزم المشتري الذي يستخدم حقّ الانسحاب بإرسال إشعار خطّي إلى info@kleppa.com.tr أو إلى عنوان اتصال البائع. في حال استخدام حقّ الانسحاب، يجب إرجاع المنتج إلى البائع؛ ويُشترَط أن يكون المنتج المُرجَع غير مستعمل، وأن لا يكون التغليف قد تضرّر، وأن يكون المنتج صالحاً لإعادة البيع. يُعاد إلى المشتري ثمن المنتج وما دفعه من رسوم تسليم — إن وُجدت — بنفس وسيلة الدفع التي استخدمها، خلال 14 يوماً من تاريخ وصول إشعار الانسحاب إلى البائع. ملاحظة: تأتي مراجعة لائحة عقود البيع عن بُعد المنشورة في الجريدة الرسمية بتاريخ 24.05.2025 (سارية اعتباراً من 01.01.2026) ببعض التنظيمات الجديدة المتعلقة بحقّ الانسحاب؛ سيتم تحديث هذا النصّ وفقاً لتعديلات اللائحة قبل الإطلاق.

وفقاً للقانون رقم 6502 ولائحة عقود البيع عن بُعد، لا يجوز للمشتري استخدام حقّ الانسحاب في الحالات التالية: • السلع المُعدّة وفقاً لطلبات المستهلك أو لاحتياجاته الشخصية، والمصنّعة لشخصه، أو التي بُدِئ تركيبها (بما في ذلك المعدّات الصناعية المُصمَّمة كمشاريع خاصة)، • السلع القابلة للتلف بسرعة أو المُعرَّضة لتجاوز تاريخ انتهاء الصلاحية، • السلع التي فُتِح غلافها أو شريطها أو ختمها أو غلافها الواقي بعد التسليم، والتي لا يصلح إعادتها من حيث الصحة والنظافة، • السلع التي تختلط بسلع أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بطبيعتها، • الخدمات التي وافق عليها المستهلك بشرط البدء في تنفيذها.

يُسلَّم المنتج موضوع العقد إلى عنوان المشتري في غضون 30 يوماً كحدّ أقصى عبر شركة الشحن المُتعاقَد معها. تتراوح مدة التسليم النموذجية للمنتجات المخزَّنة بين 7 و14 يوم عمل. تُبلَّغ رسوم الشحن للمشتري في صفحة تأكيد الطلب. تقع على عاتق المشتري مسؤولية صحّة بيانات الفاتورة وسلامة التسليم إلى شخص ثالث أثناء عملية التسليم. يُلزَم بإعداد محضر فور الاستلام في حالات اكتشاف أضرار في الشحن.

يُحصَّل ثمن المنتج موضوع العقد بناءً على السعر المعلَن على الموقع وقت تقديم الطلب، شاملاً ضريبة القيمة المضافة. يُتمّ الدفع عبر بنية Iyzico التحتية بواسطة بطاقة ائتمان/خصم أو بحوالة مصرفية / EFT. لا تُحفَظ بيانات البطاقة لدى البائع؛ يُجرى الدفع عبر بنية Iyzico المتوافقة مع معيار PCI-DSS. في حال اختيار التحويل / EFT، يُتوقَّع سداد المبلغ إلى رقم IBAN المُبلَّغ للمشتري خلال 7 أيام عمل؛ وإلّا، يُلغى الطلب تلقائياً.

تُضمَن المنتجات من تصنيع Kleppa لمدة 12 شهراً ضدّ عيوب التصنيع. لا يشمل الضمان الاستخدام الخاطئ، أو التدخّل غير المرخّص، أو الكوارث الطبيعية، أو الأضرار الناجمة عن المستخدم. للمنتجات التي يُكتشَف فيها عيب تصنيع، يجوز للمشتري إبلاغ البائع عبر info@kleppa.com.tr أو الرقم +90 212 608 08 08 مع إبراز مستند الشراء؛ وسيقوم البائع خلال مدة معقولة بإصلاح المنتج أو استبداله. في الإرجاع المُجرى ضمن نطاق حقّ الانسحاب، يتحمّل المشتري رسوم شحن الإرجاع (يُقرَأ مع المادة 5).

في النزاعات الناشئة عن العقد، تختصّ هيئات التحكيم الاستهلاكية (Tüketici Hakem Heyeti — هيئة محلية تركية) ضمن الحدود المالية التي تُعلنها وزارة التجارة، ومحاكم المستهلك (Tüketici Mahkemeleri) في النزاعات التي تتجاوز هذه الحدود. يجوز للمشتري التقدّم إلى هيئة التحكيم الاستهلاكية أو محكمة المستهلك في مكان إقامته أو في مكان إقامة البائع.

يجوز للمشتري إرسال أيّ شكوى أو طلب يتعلق بالعقد إلى info@kleppa.com.tr أو إلى الرقم +90 212 608 08 08. يتعهّد البائع بتقييم الشكاوى والردّ عليها في غضون 30 يوماً كحدّ أقصى. للحصول على معلومات تفصيلية حول حقوق المستهلك، يمكن التقدّم إلى المديرية العامة لحماية المستهلك ومراقبة السوق التابعة لوزارة التجارة بالجمهورية التركية.

يُصرّح المشتري بأنه قد قرأ وفهم وقَبِل جميع أحكام هذا العقد منذ اللحظة التي يملأ فيها نموذج الطلب على الموقع ويؤكّده إلكترونياً. هذا العقد المؤلَّف من 12 مادة يدخل حيّز النفاذ بتأكيد الطرفين إلكترونياً. يُرسَل العقد إلى المشتري عبر البريد الإلكتروني بوصفه أداة حفظ بيانات دائمة.