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Vendedor: Kleppa Teknoloji Makina Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi — İkitelli OSB Heskoop B Blok No:16, Başakşehir / Estambul. Teléfono: +90 212 608 08 08. Correo electrónico: info@kleppa.com.tr. Oficina Tributaria: İkitelli. Número de Identificación Fiscal (VKN): 5641166337. Número MERSIS: 0564116633700001. Número de Registro Mercantil: 276223-5. Comprador (Consumidor): La persona física que declara su identidad y datos de contacto en el formulario de pedido de nuestro sitio web.
El objeto de este contrato es la determinación de los derechos y obligaciones de las Partes en relación con la venta y entrega del producto adquirido electrónicamente por el Comprador a través de nuestro sitio web. El Comprador reconoce haber leído y comprendido toda la información previa relativa a las características esenciales, el precio de venta, el método de pago y la entrega del producto, y lo confirma electrónicamente.
El formulario de confirmación del pedido detalla: tipo, cantidad, marca/modelo, precio de venta (IVA incluido), método de pago, nombre del destinatario, dirección de entrega, información de facturación y gastos de envío. El correo electrónico de confirmación del pedido se entrega al Comprador como soporte duradero.
El Comprador reconoce haber leído la información previa del sitio web relativa a las características esenciales del producto, el precio de venta, el método de pago y la entrega. El producto se entrega en la dirección del Comprador en un plazo máximo de 30 días; este plazo puede acortarse según se notifique al Comprador. La entrega está condicionada al pago del precio del producto; si el pago falla o es revertido por el banco, el Vendedor queda liberado de la obligación de entrega.
El Comprador tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 (catorce) días desde la entrega, sin necesidad de justificación y sin penalización. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Comprador debe notificarlo al Vendedor por escrito a info@kleppa.com.tr o a la dirección de contacto del Vendedor. El producto debe devolverse al Vendedor; el producto devuelto debe estar sin usar, con el embalaje intacto y en condiciones de reventa. En un plazo de 14 días desde la recepción del aviso de desistimiento, el Vendedor reembolsa el precio del producto y cualquier gasto de entrega abonado por el Comprador a través del método de pago original. Nota: La revisión del Reglamento de Contratos a Distancia (publicada el 24.05.2025, en vigor el 01.01.2026) introduce ciertos cambios en relación con los derechos de desistimiento; este texto se actualizará para reflejar dichos cambios antes del lanzamiento.
Conforme a la Ley n.º 6502 y al Reglamento de Contratos a Distancia, el Comprador no puede ejercer el derecho de desistimiento en los siguientes casos: • Bienes preparados conforme a las solicitudes o necesidades personales del consumidor, fabricados a medida o cuya instalación ha comenzado (incluidos los equipos industriales diseñados a medida), • Bienes perecederos o bienes que han superado su fecha de caducidad, • Bienes cuyo embalaje protector, precinto o banda se ha abierto tras la entrega y cuya devolución no resulta adecuada por motivos de salud/higiene, • Bienes que tras la entrega se mezclan con otros productos y no pueden separarse por su naturaleza, • Servicios ya iniciados con el consentimiento previo del consumidor.
El producto se entrega en la dirección del Comprador en un plazo máximo de 30 días a través de una empresa de mensajería contratada. Los artículos en stock se entregan normalmente en un plazo de 7-14 días hábiles. Los gastos de envío se comunican al Comprador en la página de confirmación del pedido. El Comprador es responsable de la entrega a terceros y de la exactitud de la información de facturación. Los daños del transportista deben documentarse en el momento de la entrega.
El precio del producto se cobra según el precio mostrado en el sitio web en el momento del pedido, con el IVA incluido. El pago se realiza a través de Iyzico (tarjeta de crédito/débito) o transferencia bancaria (EFT/havale). Los datos de la tarjeta no son almacenados por el Vendedor; el pago se procesa a través de la infraestructura Iyzico conforme a PCI-DSS. Para la transferencia bancaria, se espera que el Comprador remita el pago al IBAN indicado en un plazo de 7 días hábiles; de lo contrario, el pedido se cancela automáticamente.
Los productos fabricados por Kleppa cuentan con una garantía de 12 meses contra defectos de fabricación. La garantía no cubre el uso indebido, la intervención no autorizada, las catástrofes naturales ni los daños causados por el usuario. Para los productos con defectos de fabricación, el Comprador puede contactar con el Vendedor en info@kleppa.com.tr o +90 212 608 08 08 con el comprobante de compra; el Vendedor reparará o sustituirá el producto en un plazo razonable. Para las devoluciones en virtud del derecho de desistimiento, el Comprador es responsable de los gastos de envío de devolución (léase junto con el Artículo 5).
Para los litigios derivados de este contrato, los Tribunales Arbitrales de Consumo tienen jurisdicción hasta los umbrales monetarios anunciados por el Ministerio de Comercio; los Tribunales de Consumo tienen jurisdicción por encima de dichos umbrales. El Comprador puede acudir al Tribunal Arbitral de Consumo o al Tribunal de Consumo del lugar de residencia del Comprador o del Vendedor.
El Comprador puede presentar cualquier reclamación o solicitud relacionada con este contrato en info@kleppa.com.tr o +90 212 608 08 08. El Vendedor se compromete a evaluar y responder a las reclamaciones en un plazo de 30 días. Para información detallada sobre los derechos del consumidor, puede consultarse la Dirección General de Protección del Consumidor y Vigilancia del Mercado del Ministerio de Comercio de la República de Turquía.
Al completar el formulario de pedido en el sitio web y confirmarlo electrónicamente, el Comprador declara haber leído, comprendido y aceptado todas las disposiciones de este contrato. Compuesto por 12 artículos, este contrato entra en vigor con la confirmación electrónica de las Partes. El contrato se entrega al Comprador por correo electrónico como soporte duradero.