Question 1

ما هي مدة ضمان هذه الآلة؟

Accepted Answer

جميع الآلات الصناعية من تصنيع Kleppa تأتي بضمان شامل لمدة سنتين يغطّي قطع الغيار والعمالة. المعدات الحاصلة على شهادة CE مطابقة للمعايير الأوروبية، والوثائق الفنية ذات الصلة محفوظة لدى الشركة المصنّعة. يشمل الضمان عيوب التصنيع والمواد في ظل الاستخدام الطبيعي.

Question 2

كيف يتم تقديم خدمة الصيانة وقطع الغيار؟

Accepted Answer

لدينا فريق صيانة متنقّل يغطّي تركيا، وشبكة شركاء إقليميين تخدم منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا والمغرب وإيران وروسيا ودول رابطة الدول المستقلة. مخزون قطع الغيار قابل للتصفّح عبر كتالوج Kleppa الإلكتروني؛ تُشحَن غالبية القطع الحرجة خلال 7-14 يوم عمل.

Question 3

هل يشمل العرض التركيب والتدريب؟

Accepted Answer

التركيب مشمول داخل تركيا ويتضمّن زيارة موقع قبل التركيب وتدريب المشغّلين كجزء من الباقة القياسية. أما الطلبات الدولية، فيمكن ترتيب التركيب عبر شبكة شركائنا أو إدراجه كبند مستقل في الفاتورة المبدئية (Proforma).

Question 4

ما طرق الدفع المتاحة؟

Accepted Answer

يمكن لعملاء السوق التركي المحلي الدفع ببطاقة الائتمان (عبر منصّة Iyzico مع خيار التقسيط) أو الحوالة المصرفية (Havale/EFT). أما العملاء الدوليون فيتّبعون مسار الفاتورة المبدئية ← التحويل عبر SWIFT؛ تُحدَّد شروط التسليم (FOB / CFR / CIF / EXW) حسب الوجهة.

Question 5

هل تتوفّر خيارات سعة أو جهد كهربائي مخصّصة؟

Accepted Answer

نعم. نوفّر تخصيصًا للسعة (kW، لتر) والجهد (110V/220V/380V) والتردّد (50Hz/60Hz) وأكواد ألوان RAL. تتطلّب مثل هذه المشاريع عادةً مهلة تصنيع 4-6 أسابيع وموافقة على المواصفات الفنية في مرحلة العرض — يرجى التواصل مع مهندس المبيعات لدينا.

Sessiz Hava Kompresörü — Çift Motorlu

صحيفة مواصفات DS-02